托马斯库克度假者作为土耳其酒店的愤怒是'危险的建筑工地,在游泳池周围破碎的玻璃' 2016-09-10 08:17:03

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预订豪华度假的英国家庭表示,他们在土耳其的酒店是一个“危险”的建筑工地,游泳池周围有破碎的玻璃

与托马斯库克一起预订的保罗和玛丽亚布莱恩特表示,他们与自闭症儿童杰克和切尔西的长达2000英镑的旅行被毁了

当他们到达土耳其安塔拉亚的酒店时,他们惊呆了,发现它正在装修

更糟糕的是,许多广告设施都是隔壁的酒店,布里斯托家族不允许使用

此后托马斯库克从其网站上删除了不正确的照片并展开了调查

当他们于5月30日到达时,Bryants希望在Swandor Topkapi Palace酒店度过一个轻松的假期

但是40岁的Paul经营着一家保安公司,他说:“我们感到失望

真的很可怕

”当我们到达时酒店我们不得不等一个半小时的房间

它被石膏和灰尘覆盖

“我的孩子们根本不喜欢变化

我们和孩子一起预订假期,所以他们会通过他们想做的事情来熟悉情况

”他们想做的所有事情都不在那里

通过托马斯库克预订假期,并期待他们的孩子们一直期待的台球桌,保龄球馆和游乐场

但当他们到达时,科比家人说他们必须等待一个半小时才能到他们的房间,然后才发现酒店的大部分都在装修

保罗说房间里有油漆和密封剂的味道,周围都是灰尘,度假村里到处都是裸露的电线和外露的金属棒

他说池周围还有破碎的玻璃和散落的工具保罗还说,网上的很多照片都是来自邻近的酒店

布莱恩特后来向托马斯库克抱怨他们的经历

托马斯库克的一位发言人说:“我们希望所有客户都能享受他们的时光和我们一起,我们正在紧急调查住在托普卡匹皇宫的客人提出的问题

“我们在解决这些问题时已停止接受预订

”与往常一样,我们客户的安全和福祉是我们的首要任务,如果客户对即将入住酒店感到担忧,请致电01733 224 554联系我们的团队

“发言人补充说,在线托马斯库克网站上已删除了网上酒店的错误图片