老年公民需要信息才能成为优秀的老年护理客户 2017-04-12 15:17:01

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传统上,社区护理套餐是针对需要住宿护理但希望留在家中的老年人的病例管理服务套餐自7月1日起,澳大利亚所有新的社区护理套餐已成为消费者导向,这意味着,在分配的范围内预算,老年人将选择他们想要的服务客户永远正确的格言假定客户知道他们想要什么,并了解他们的选择的影响在社区护理中,它假设老年人知道他们需要什么帮助生活在他们自己的家里尽可能长的时间这种变化意味着他们已经从客户变成了客户,从服务的被动接受者到管理他们自己的护理的积极参与者他们对他们如何花费预算进行全权委托,除非他们不能买食物,支付租金或抵押贷款,支付假期或娱乐或赌博,他们不能支付家人和朋友提供护理系统将pu老人和他们的家人坐在驾驶座上,给予他们更大的选择和控制希望这意味着对服务的不灵活性和非个性化性质的共同抱怨将成为过去预算的透明度意味着客户可以尝试确保他们物有所值但是改变有严重的,也许是无法预料的影响让我用一个例子来说明上周,我们去买了一台新的电视机,因为我们十岁的套装放弃了我认为老公的幽灵我会只是在争论在尺寸(他的优先级)和价格(我的优先权)之间取得平衡但是我们被销售人员的问题所困扰我是否想要智能电视,内置DVD播放器,LCD,LED,等离子或1080p,无论我们是什么我不知道或理解选项我认为老年护理客户处于类似难以处理的位置在做出明智的选择之前,她需要知道什么

关于她自己的临床需求的信息很重要如果你不知道你有高血压,你可能不会选择做任何事情

生活在社区的老年人往往没有意识到他们的临床需求是什么他们也可能不知道他们的临床需求的影响他们可能没有意识到,例如,他们糟糕的身体功能和认知能力的下降都使他们更有可能不得不进入疗养院

老年人可能会要求他们的资金花在家庭清洁和帮助购物但如果被告知他有摔倒的高风险,并可能从体育锻炼计划中受益,他可能会选择放弃购物帮助,并获得服务选择,并支付参加老年人锻炼课程的家庭护理标准对社区护理提供者的审查和认证没有根据消费者指导的护理进行更改因此没有安全eguards,以确保服务提供商为客户提供更广泛的选择,以及有关这些选择可能产生的影响的信息这在许多方面存在问题,并且监管需要与护理系统的变化保持同步首先,客户满意度与服务质量,并且受客户与护理人员的关系的影响更大患者可能对医生不满意,例如,即使她的手术按照最高标准进行,更重要的是,消费者指导的系统提供激励措施社区护理提供者让他们的客户满意,但不一定能提供最好的护理,让他们长时间呆在家里这就像医生给病人处方因为这是他们想要的,而不是告诉他们锻炼和减肥,这对于他们的整体健康我们喜欢简单的解决方案,而不是那些需要我们工作的客户客户需要帮助做家务和园艺,即使为了在家呆更长时间,他们自己做这些事情可能会更好

这将有助于他们保持和提高他们的功能,甚至可能解除他们的抑郁症更好,更合适的服务将提供再培训人员丢失自我保健技能,并帮助他们增加社交网络回到商店,我们决定决定太难,现在在电脑上看电视商店应该培训他们的销售人员向我们这些不知道任何事情的人提供可消化的信息小工具 社区护理套餐的变化要复杂得多,影响人们是否可以待在家里度过余生需要做更多的事情来增强突然变成顾客的公民的能力